Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra.

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e CPF
• Endereço de entrega e cobrança
• Histórico de pedidos e itens favoritados
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos
• Dados de pagamento, processados diretamente pelo gateway (nunca armazenamos número de cartão)

2. Como usamos seus dados

• Processar, embalar e entregar seus pedidos
• Enviar atualizações sobre o status da compra por e-mail ou WhatsApp
• Oferecer suporte quando você solicitar
• Prevenir fraudes e proteger sua conta
• Comunicações de marketing, apenas se você autorizar explicitamente no cadastro

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais à operação:

• Transportadoras — para realizar a entrega do seu pedido
• Gateways de pagamento homologados — para processar cartão, Pix ou boleto
• Provedores de e-mail transacional — para enviar confirmações de pedido

4. Tempo de retenção

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, escrevendo para contato@omnicena.com.br.

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para proteger seus dados contra acesso não autorizado. O acesso interno é restrito à equipe estritamente necessária.